Amazon anunciado ontem foi inaugurado o Amazon Salon, o primeiro salão de cabeleireiro da empresa de Seattle.
Será um local onde a Amazon pretende testar novas tecnologias para o público em geral num cenário real e de “evidência”.
Amazon Salon, Bezos é cabeleireiro
O salão de cabeleireiro ocupará mais de 1.500 pés quadrados na Brushfield Street, em Spitalfields, Londres, onde a Amazon afirma que testará inicialmente o uso de realidade aumentada (AR) e tecnologia.apontar e aprender“. É um sistema que permite ao cliente apontar os produtos em uma gôndola e adquirir mais informações por meio de vídeos e outros conteúdos que aparecem nos displays.
Para solicitar os produtos, os clientes farão a varredura do QR code na prateleira, o que os levará à página de compra do item na Amazon, que eles podem adicionar ao carrinho e finalizar a compra.
La Tecnologia AR Salon, por sua vez, será usado para permitir que os clientes experimentem virtualmente diferentes cores de cabelo antes de tingi-los com uma nova tonalidade.
Cabeleireiro amazônico, última categoria de uma longa série
A Amazon já entrou no mercado de lojas de conveniência, supermercados e outras lojas físicas, onde está inovando com novas tecnologias. No dele Amazon Go oferece pagamento sem dinheiro, carrinhos de compras inteligentes e sistemas biométricos.
Não está claro se a Amazon realmente tem ambições de entrar no ramo de cabeleireiros. Pelos rumores, parece que a feira servirá em grande parte como um campo de testes para novas tecnologias que a Amazon deseja vender a outros clientes de varejo no futuro, ou talvez implementar em lojas de outras categorias de produtos.
No caso de realidade aumentada, a Amazon pode querer coletar dados sobre as experiências do cliente para alavancar em sua loja.
Um lugar experiencial
A Amazon deixa claro que seus objetivos não dizem respeito ao ramo de cabeleireiros. A empresa de Bezos descreve o salão como um “lugar experiencial onde novos produtos e tecnologias são apresentados” e observa que não tem planos de abrir salões adicionais neste momento.
A Amazon não detalhou que tipo de dados irá coletar dos clientes que utilizam o salão. É claro que o fato de capturar imagens de clientes para testes virtuais de coloração de cabelo levanta questões sobre o que planeja fazer com os dados coletados. A base de dados de “cabeleireiros” servirá apenas para testar tecnologias ou também para outra coisa?
Como muitos se lembram, a Amazon tem uma história complicada com o uso de tecnologias como reconhecimento facial e biometria, tendo vendido serviços de reconhecimento facial biométrico para agências policiais nos Estados Unidos. Em vez disso, sua tecnologia de reconhecimento facial foi objeto de um processo de privacidade de dados. E sua empresa de câmeras Ring continua trabalhando em colaboração com a polícia. Os clientes devem ser informados se estiverem participando de um projeto de pesquisa da Amazon e não apenas desfrutando de novos produtos tecnológicos.
