Esta semana, a HP apresentou ao público um programa inovador chamado "xRServices", que visa ajudar os proprietários das impressoras industriais produzidas pela marca.
Aqueles que se juntam ao programa xRServices terá a oportunidade de receber um visualizador HoloLens 2, por meio do qual gerenciar problemas técnicos da impressora e obter suporte remoto de assistentes HP.
O objetivo da empresa é tornar o atendimento ao cliente ainda mais rápido e fácil. Com a ajuda dos telespectadores, todos os proprietários de impressoras industriais poderão gerenciar reparos e problemas de vários tipos de forma independente, vivendo uma experiência imersiva e completamente inovadora.
Os clientes podem usar o headset HoloLens 2 da Microsoft para receber instruções guiadas em tempo real, resolvendo problemas sem a necessidade de um especialista.
As novas impressoras industriais HP
O programa xRServices pode aproximar os clientes da produção, fazendo com que participem do processo de construção das impressoras industriais e de seus elementos internos.
Qualquer pessoa, mesmo não treinada, terá a oportunidade de resolver problemas de forma rápida e solitária, seguindo as instruções diretamente à distância. UMA guia prático e "tridimensional" vai ajudá-los a administrar tudo, eliminando quaisquer dúvidas.
Além disso, os headsets HoloLens 2 da Microsoft são tão simples de usar que também podem ser usados como "ferramentas de treinamento". Novos técnicos podem usá-los para aprender mais sobre o realidade aumentada e em problemas típicos da indústria.
Não sabemos ao certo qual software é escolhido para gerenciar xRServices, mas há rumores de que é o Microsoft Dynamics 365 Remote Assist, uma plataforma já usada pela HP no passado.
Algumas das funções exibidas no vídeo de apresentação do programa pertencem ao raio de ação do Dynamics 365, como a possibilidade de visualizar documentos através dos fones de ouvido inseridos no visualizador.
conclusões
De acordo com informações divulgadas pela HP, o programa xRServices está sendo testado por algumas empresas, que o exploram em sua versão beta.
As empresas estão usando o sistema para suas impressoras industriais, tentando entender o que precisa mudar no futuro e o que funciona perfeitamente.
Considerando o crescente interesse no realidade aumentada, A decisão da HP pode ser considerada mais do que inteligente.
É muito provável que, caso o programa tenha o sucesso que a empresa propõe, vários clientes se interessem pela compra imediata das impressoras industriais HP e dos próprios headsets.
