Esta semana, a HP apresentou ao público um programa inovador chamado “xRServices“, que visa ajudar os proprietários de impressoras industriais produzidas pela marca.
Aqueles que se juntam ao programa xRServices terá a oportunidade de receber um visualizador HoloLens 2, por meio do qual gerenciar problemas técnicos da impressora e obter suporte remoto de assistentes HP.
O objetivo da empresa é tornar o atendimento ao cliente ainda mais rápido e fácil. Com a ajuda dos telespectadores, todos os proprietários de impressoras industriais poderão gerir de forma independente reparações e problemas de vários tipos, desfrutando de uma experiência envolvente e totalmente inovadora.
Os clientes podem usar o headset HoloLens 2 da Microsoft para receber instruções guiadas em tempo real, resolvendo problemas sem a necessidade de um especialista.
As novas impressoras industriais HP
O programa xRServices pode aproximar os clientes da produção, fazendo com que participem do processo de construção das impressoras industriais e de seus elementos internos.
Qualquer pessoa, mesmo não treinada, terá a oportunidade de resolver problemas de forma rápida e solitária, seguindo as instruções diretamente à distância. UMA guia prático e "tridimensional" vai ajudá-los a administrar tudo, eliminando quaisquer dúvidas.
Além disso, os visualizadores HoloLens 2 da Microsoft são tão simples de usar que também podem ser usados como “ferramentas de treinamento”. Novos técnicos poderiam usá-los para aprender mais sobre o realidade aumentada e sobre os problemas típicos da indústria.
Não sabemos ao certo qual software é escolhido para gerenciar xRServices, mas há rumores de que é o Microsoft Dynamics 365 Remote Assist, uma plataforma já usada pela HP no passado.
Algumas das funções exibidas no vídeo de apresentação do programa pertencem ao escopo do Dynamics 365, como a possibilidade de visualizar documentos através de fones de ouvido inseridos no visualizador.
Conclusão
De acordo com informações divulgadas pela HP, o programa xRServices está sendo testado por algumas empresas, que o exploram em sua versão beta.
As empresas estão usando o sistema para suas impressoras industriais, tentando entender o que precisa mudar no futuro e o que funciona perfeitamente.
Considerando o crescente interesse no realidade aumentada, A decisão da HP pode ser considerada mais do que inteligente.
É muito provável que, caso o programa se revele tão positivo quanto a empresa propõe, vários clientes tenham interesse em adquirir imediatamente as impressoras industriais HP e os próprios visualizadores.
