Nas sociedades multiculturais de hoje, o sotaque certamente não deveria ser um problema, mas é. E três estudantes da Universidade de Stanford perceberam quando um de seus amigos perdeu o emprego no atendimento ao cliente por causa de seu sotaque.
Então eles decidiram fazer algo a respeito. “Queremos ajudar o mundo a compreender e ser compreendido”, diz ele Andrés Pérez Soderi, que é um dos fundadores de uma startup chamada Saudável.
O grupo de amigos (agora parceiros) incluía um cientista da computação chinês, um especialista russo em IA, ciência da gestão e engenharia e um engenheiro venezuelano. O trio fez muitas pesquisas sobre o que o mercado oferece hoje, como conversão de voz para i deepfake. Eles descobriram que essa tecnologia já era bastante avançada, mas tinha uma falha justamente no sotaque.
Uma inteligência artificial que corrige o sotaque
“Nós sabíamos sobre a terapia de redução de sotaque e sabíamos por experiência própria que forçar um sotaque diferente em si mesmo é desconfortável”, acrescentou Soderi. “Pensamos que se permitíssemos que o software não corrigisse, mas traduzisse o sotaque, poderíamos fazer as pessoas falarem naturalmente.”
Desde a sua criação em 2020, a Sanas provou ser bastante bem-sucedida e já tem uma equipe de 14 pessoas.
Hoje a startup está focada em um algoritmo desenvolvido usando uma rede neural, que pode mudar o inglês de e para sotaques americano, australiano, britânico, filipino e espanhol. E naturalmente também está trabalhando na adaptação dos sotaques de outras línguas, como o francês.
Clientes? Aí está a fila: sete empresas terceirizadas que prestam atendimento ao cliente estão experimentando o sistema. Em breve estaremos conversando ao telefone com pessoas que parecem ter saído de uma aula de dicção.
