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Gestores de todo o mundo assemelham-se cada vez mais a Carlo Verdone em 'Un Sacco Bello', quando este procura desesperadamente um companheiro de viagem para embarcar numa improvável aventura de verão em Cracóvia. Não é fácil perguntar aos funcionários “mas como você está?” se se trata de reorganizar uma presença de escritório em tempos de trabalho híbrido.
Se este pedido (e as consequentes respostas, na sua maioria negativas) também se referirem a vencimentos, lucros e arrendamentostorna-se algo muito estressante.
Nas últimas semanas, todos os planos de regresso ao escritório fracassaram, por diferentes razões, em quase todo o lado. Nos EUA, os casos de Covid estão a crescer e a abrandar o “Grande Retorno”: na Europa as incertezas talvez estejam mais ligadas às despesas e à situação de guerra na Ucrânia. Em todos os casos, porém, a nova consciência dos trabalhadores pesa muito. E o desejo de um trabalho mais “assimétrico”, mas “brilhante”.
Já em 2021 os planos presenciais eram baseados na aritmética: grosso modo, a tendência era de 3 dias em atendimento e mais dois dias em casa. Hoje? A divisão já parece estar desatualizada ou complexa. E os executivos tentam abandonar regras rígidas para se adaptarem mais facilmente à vida (há apenas um) de empregados.
O manual do trabalho híbrido ainda não foi escrito
Nos dois extremos encontramos gigantes como Goldman Sachs que retomaram com 5 dias de trabalho presencial, e empresas de tecnologia como Airbnb que disse aos funcionários “fiquem trabalhando em casa para sempre”. No meio, o purgatório de um mundo sem regras. Ao contrário dos modelos de trabalho totalmente remotos ou totalmente presenciais, os modelos de trabalho híbridos estão a desenvolver-se de forma diferente em cada escritório.
A palavra chave é Caos.
Uma pesquisa da Robin com 10.000 empresas em todo o mundo revela que 20% dos trabalhadores retornam ao atendimento apenas um dia por semana. Cerca de 10% retornam por dois dias, apenas 5% retornam por 3 dias e gradualmente ainda menos retornam por 4 ou 5 dias. Mais de 50% dos trabalhadores entrevistados não utilizam o escritório de forma consistente, ou seja, nos mesmos dias, semana após semana.
Como a inércia mudará? Muitas empresas simplesmente não sabem disso. Quem deve decidir está pesando bem as ações e reações, pois estão em jogo as relações dos colaboradores entre si e com a liderança da empresa.
Quando você volta para sair, mas não para ir trabalhar
Uma tendência a ser observada (por enquanto com dados vindos apenas dos EUA) também nos mostra outro fenômeno: a reabertura total ou parcial de muitos setores não afetou o desejo dos trabalhadores de rever o equilíbrio entre casa e escritório.
A frequência aos jogos de basquete da NBA, por exemplo, é 95% do que era antes da Covid. As refeições consumidas ao ar livre são 87%. Muitas atividades de entretenimento estão voltando ao ritmo habitual, mas o trabalho presencial não cresce na mesma velocidade.
É por isso que também tentamos o caminho dos incentivos: quem dirige uma empresa está a perceber que entre os factores importantes está também o de fazer com que as pessoas compreendam os benefícios do trabalho em conjunto, quando são superiores ao tédio de uma (por vezes longa) ) deslocamento diário. Por que o trabalho é “obrigatório” é cada vez mais percebido como uma "escolha".
Jeffries, um banco de investimento, publica convites aos funcionários no Instagram para jantares de equipe ou pedidos “motivacionais” aos funcionários mais velhos: voltem, diz-lhes, para ajudar os colegas mais jovens a construir uma comunidade. Já. Porque também há uma comunidade, se você a tivesse esquecido.
A magia de trabalhar em conjunto
Não há como negar a enorme comodidade de poder trabalhar, quando no setor certo, mesmo principalmente em casa. E muitos trabalhadores vivenciam isso tão vividamente que se tornaram resistentes a todos os “benefícios” abstratos do trabalho em equipe.
No entanto, isso não diminui o trabalho em equipe, que também tem vantagens incríveis.
Qual pode ser a solução? Por que uma solução é necessária: 40% dos trabalhadores já decidiram para o futuro que querem trabalhar de forma híbrida. E desde trabalho híbrido é o futuro, ele deve ser escrito em conjunto da melhor maneira.
Mais uma vez um exemplo prático: Pagamentos de retransmissão, uma plataforma de pagamento online dos EUA. Ele queria funcionários mais felizes (e, portanto, mais produtivo) e tentou incentivá-los sem controlá-los.
Dois dias por semana, refeições gratuitas, planos de trabalho que aproveitam a sua presença para colaborarem juntos. Em outras palavras? Não diz simplesmente “fique no escritório pelo menos dois dias por semana”, mas diz o que é diferente.
Dizem que o que pode ser feito no escritório que não pode ser feito em casa.
Aqui, toda a diferença do mundo entre a Grande Resignação e o Grande Retorno depende da resposta a esta pergunta. Com efeito, depende da superação desse esquema de trabalho híbrido, para atingir o objetivo final.
Ao manual que hoje não existe: o do Grande Trabalho.
