Um aplicativo móvel é um ativo muito valioso para a empresa. Ele ajuda os usuários a acessar um único ambiente de interação e, assim, receber dados associados à retenção de clientes e aumento de vendas.
Reter ou atrair novos clientes, aumentar a receita, gerar uma marca... Esses são apenas alguns dos benefícios de ter um app. Mas a realidade é que se você oferece um aplicativo valioso, ele pode lhe dar uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes.
O primeiro passo é criar o aplicativo, ou se você já tiver um desatualizado, atualize-o. No mundo dos aplicativos, nem sempre tudo está certo. Construir um ótimo aplicativo requer o orçamento e a equipe certos. será essencial contratar um desenvolvedor de aplicativos ou uma empresa especializada para projetar um sob medida para atender às suas necessidades de negócios.
Quais as vantagens de ter um app para sua empresa?
As vantagens que um aplicativo pode oferecer à sua empresa são muitas. Você só precisa encontrar uma maneira de fornecer a seus usuários e clientes o que sua concorrência não oferece e, então, encontrar uma vantagem competitiva.
Especificamos aqui as vantagens mais importantes:
1. Obtenha informações importantes
Os aplicativos permitem que você obter dados daos usuários. Por exemplo, permitem-nos saber como se comportam e assim obter informação importante para preparar as nossas campanhas de marketing.
Cada empresa pode estabelecer alguns KPI (Key Performance Indicators), como o número de instalações, localização, idade, sexo, estado civil, profissão, tempo de utilização, ciclo de vida, dados de vendas ou subscrições, objetivos alcançados, número de encomendas efetuadas, etc.
Essas informações podem ser fundamentais para gerar negócios, seja para vender seu produto ou serviço, ou também porque os dados espelham o seu negócio como negócio.
2. noivado
Com um aplicativo você vai conseguir entender melhor o necessidades do cliente e será mais fácil melhorar seu implicação com a marca. As comunicações serão mais diretas e você poderá criar COMPROMETIMENTO em um ambiente controlado, onde a interferência com os concorrentes será reduzida.
Existem muitas campanhas eficazes que podem ser implementadas através do aplicativo, como promoções ou descontos especiais. A interação também pode ser facilitada por meio de recursos como redes sociais, comentários ou avaliações de produtos.
De qualquer forma, com um aplicativo você pode determinar comunicação forte o que ajuda fortalecer a lembrança da marca. Caso a experiência tenha sido boa, facilitará a retenção.
Criar uma comunidade leal pode fazer a diferença em relação aos seus concorrentes.
3. Criando experiências personalizadas e únicas
Você pode iniciar um aplicativo com metas definidas, como atingir o maior taxa de conversão possível.
Pode oferecer uma interface intuitiva e atraente, embora isso possa não ser suficiente.
Para isso, cada vez mais empresas optam por personalizar experiências. Eles se alimentam dos dados que coletam do aplicativo e os analisam para determinar o melhor momento para enviar notificações, para saber quais artigos ou serviços são favoritos ou quais mensagens são melhores para abrir aplicativo.
Não devemos perder de vista as tecnologias de aprendizado de máquina ou realidade aumentada; através deles é possível prever o comportamento dos usuários e analisá-los automaticamente, levando em consideração determinadas variáveis.
A tecnologia é sempre uma forma de obter uma maior vantagem competitiva.
4. Acionar diferentes tipos de notificações
Existem dois tipos de notificações que podem ser enviadas após a instalação do aplicativo:
- No aplicativo: são aqueles que aparecem em tela cheia e permitem o envio de informações de interesse do usuário. Também pode encontrar muitas aplicações onde pode receber descontos, novidades, promoções ou outro tipo de comunicação.
- Empurrar: são um tipo de notificação que aparece na tela de bloqueio dos celulares. Os usuários podem desativá-los, se desejarem. Seu principal objetivo é fazer com que o usuário reabra o aplicativo.
5. Lealdade do usuário
Há mais chances de retenção de usuários se um ambiente projetado sob medida, que atende às reais necessidades dos usuários. No entanto, convém não esquecer outro tipo de metodologia, mas sim utilizá-las como complementos.
O mais interessante é usar todos os recursos à nossa disposição, como combinar a fidelização através da app com email marketing ou SMS.
No entanto, os aplicativos possuem características especiais que não podem ser alcançadas de outra forma: por exemplo, a geração de notificações no aplicativo que ajudam a medir o nível de satisfação e fidelização dos usuários.
- Através do aplicativo podemos pedir informações sobre avaliações de aplicativos, para saber o que o usuário pensa sobre a qualidade do serviço ou sobre determinadas seções.
- Nós também podemos entregar promoções exclusivas, aumentando assim o número de downloads.
- Alguns parâmetros podem ser de grande interesse para nós, como o número de pessoas que instalaram o aplicativo e não o atualizam.
6. Monetização
Além dos benefícios acima, com um app na empresa podemos fazer um sistema de monetização adequado para a entidade.
Por exemplo, podemos estabelecer um premium (pagar para baixar o app na loja) ou freemium (o aplicativo é gratuito, mas eles têm algumas opções de pagamento ou exigem uma assinatura).
Este pode ser um ponto importante para se distinguir da concorrência. Onde outros não lucram com o site, sua empresa pode monetizar o aplicativo para obter lucro.
Agora você já conhece alguns dos benefícios de ter um app para o seu negócio.
