Um aplicativo móvel é um recurso muito valioso para a empresa. Ajuda os usuários a acessar um único ambiente de interação e, assim, receber dados associados à fidelização de clientes e aumento de vendas.
Fidelizar clientes ou atrair novos, aumentar receitas, gerar uma marca… Estas são apenas algumas das vantagens de ter uma aplicação. Mas a realidade é que se você oferecer um aplicativo valioso, ele poderá lhe proporcionar uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes.
O primeiro passo é criar o aplicativo, ou se você já possui um mas está obsoleto, atualize-o. No mundo dos aplicativos, nem sempre tudo está certo. Criar um aplicativo de qualidade requer orçamento e equipe certos. Será essencial contratar um desenvolvedor de aplicativos ou uma empresa especializada para projetar um personalizado para atender às necessidades da sua empresa.
Quais são os benefícios de ter um aplicativo para o seu negócio?
São muitas as vantagens que um aplicativo pode oferecer à sua empresa. Você só precisa encontrar uma maneira de oferecer aos seus usuários e clientes aquilo que a concorrência não oferece e assim encontrar uma vantagem competitiva.
Especificamos aqui as vantagens mais importantes:
1. Obtenha informações importantes
Os aplicativos permitem que você obter dados daos usuários. Por exemplo, permitem-nos saber como se comportam e assim obter informação importante para preparar as nossas campanhas de marketing.
Cada empresa pode estabelecer alguns KPI (Key Performance Indicators), como o número de instalações, localização, idade, sexo, estado civil, profissão, tempo de utilização, ciclo de vida, dados de vendas ou subscrições, objetivos alcançados, número de encomendas efetuadas, etc.
Essas informações podem ser fundamentais para gerar negócios, seja para vender seu produto ou serviço, ou também porque os dados espelham o seu negócio como negócio.
2. noivado
Com um aplicativo você poderá entender melhor o necessidades do cliente e será mais fácil melhorar seu implicação com a marca. As comunicações serão mais diretas e você poderá criar COMPROMETIMENTO em um ambiente controlado, onde a interferência com os concorrentes será reduzida.
Existem muitas campanhas eficazes que podem ser implementadas através do aplicativo, como promoções ou descontos especiais. A interação também pode ser facilitada por meio de recursos como redes sociais, comentários ou avaliações de produtos.
Em qualquer caso, com um aplicativo você pode estabelecer comunicação forte o que ajuda fortalecer a lembrança da marca. Caso a experiência tenha sido boa, facilitará a fidelização.
Criar uma comunidade leal pode fazer a diferença em relação aos seus concorrentes.
3. Criando experiências personalizadas e únicas
Você pode iniciar um aplicativo com metas definidas, como atingir o maior taxa de conversão possível.
Pode oferecer uma interface intuitiva e atrativa, embora isso possa não ser suficiente.
Para isso, cada vez mais empresas optam por personalizar experiências. Eles se alimentam dos dados que coletam do aplicativo e os analisam para determinar o melhor momento para enviar notificações, para saber quais itens ou serviços são favoritos ou quais mensagens são melhores para abrir aplicativo.
Não devemos perder de vista as tecnologias de aprendizado de máquina ou realidade aumentada; através deles é possível prever o comportamento dos usuários e analisá-los automaticamente, levando em consideração determinadas variáveis.
A tecnologia é sempre uma forma de obter uma maior vantagem competitiva.
4. Acionar diferentes tipos de notificações
Existem dois tipos de notificações que podem ser enviadas após a instalação do aplicativo:
- No aplicativo: são aqueles que aparecem em tela cheia e permitem o envio de informações de interesse do usuário. Também poderá encontrar diversos aplicativos onde poderá receber descontos, novidades, promoções ou outro tipo de comunicação.
- Empurrar: são um tipo de notificação que aparece na tela de bloqueio dos celulares. Os usuários podem desativá-los se desejarem. Seu principal objetivo é convencer o usuário a reabrir o aplicativo.
5. Lealdade do usuário
Há mais chances de retenção de usuários se um ambiente projetado sob medida, que atende às reais necessidades dos usuários. No entanto, convém não esquecer outro tipo de metodologia, mas sim utilizá-las como complementos.
O mais interessante é utilizar todos os recursos à nossa disposição, como aliar a fidelização através do app com email marketing ou SMS.
No entanto, os aplicativos possuem características especiais que não podem ser alcançadas de outra forma: por exemplo, a geração de notificações no aplicativo que ajudam a medir o nível de satisfação e fidelização dos usuários.
- Através do aplicativo podemos solicitar informações sobre classificações de aplicativos, para saber o que o usuário pensa sobre a qualidade do serviço ou de determinados trechos.
- Nós também podemos entregar promoções exclusivas, aumentando assim o número de downloads.
- Algumas métricas podem ser de grande interesse para nós, como a quantidade de pessoas que instalaram o aplicativo e não o atualizam.
6. Monetização
Além das vantagens acima, com um aplicativo na empresa podemos criar um sistema de monetização adequado à entidade.
Por exemplo, podemos estabelecer um premium (pague para baixar o aplicativo na loja) ou freemium (o aplicativo é gratuito, mas possui algumas opções de pagamento ou exige assinatura).
Esse pode ser um ponto importante para você se destacar da concorrência. Onde outras pessoas não lucram com seus sites, sua empresa pode monetizar o aplicativo para obter lucro.
Agora você conhece alguns dos benefícios de ter um aplicativo para o seu negócio.
