Quantas vezes você já ouviu falar da “economia gig”? Você sabe o que é um show, certo? Para quem sabe, não estrague: vou contar resumidamente a todos. Um show é um trabalho temporário ou ocasional realizado por um trabalhador independente, geralmente por meio de uma plataforma online. A chamada economia gig baseia-se na oferta deste tipo de trabalho, que normalmente é realizado a tempo parcial ou “por gig”, numa única encomenda, em vez de emprego a tempo inteiro e contrato tradicional .
Os prós? A economia gig também oferece mais flexibilidade e a capacidade de escolher o seu próprio horário de trabalho, o que pode ser particularmente atraente para algumas pessoas. Os contras? Os trabalhadores gig muitas vezes não têm acesso a benefícios como licença remunerada ou (em alguns países) cuidados de saúde, e podem ter dificuldade em planear o seu futuro a longo prazo.
Trabalho fragmentado
Até à data, existem vários empregos “gigizados”, e surgiram diversas plataformas que “desmembram” uma profissão contínua, tornando-a “em pedaços”, ou se preferirem por objectivos. Com todo o seu fardo de flexibilidade (e precariedade, em alguns aspectos) para empregadores e empregados, a gig economy está a mudar a forma como as empresas contratam e utilizam pessoal. Alguma profissão transformada pela gig economy?
- Motorista de carona: usar carro próprio para oferecer serviços de transporte com aplicativos como Uber o Lyft.
- Designer gráfico ou web: oferece serviços de design gráfico ou web com aplicativos como Fiverr o Upwork. (remotamente)
- Fotógrafo ou videomaker: vende imagens e vídeos ou oferece serviços de foto/vídeo com aplicativos como Depositphotos o Shutterstock. (remotamente)
- Faz-tudo, faxineiro ou motor: oferece serviços de vários tipos com aplicativos como Taskrabbit o Handy (pessoalmente ou remotamente)
- Artesão: oferece serviços de criação ou reparo com aplicativos como Etsy o Storenvy.
- Instrutor de fitness ou ioga: oferece serviços de treino ou aulas de ioga com aplicativos como ClassPass o Reserva Fit.
Economia Gig, agora caixas também
A proposta desta startup me fez torcer o nariz. Não sei, há algo nisso que não me convence: mas é sem dúvida um exemplo de como a Gig Economy pode se expandir... ou transbordar e entrar em colapso. Ninja da mordida é uma empresa que decidiu mudar a forma como a indústria de restaurantes de serviço rápido funciona, fornecendo caixas aos restaurantes… remotamente.
O objetivo desta solução, concebida no ano passado nos EUA, é ajudar os restaurantes a resolver o problema de falta de pessoal que enfrentam em todo o país. Os “ninjas” do Bite Ninja podem se inscrever através do aplicativo de mesmo nome, e escolher remotamente um turno de trabalho vago. No final do turno, recolhem diretamente o dinheiro do “Gig” criado: não há pagamento semanal mas “alguns, malditos e imediatamente”. Este sistema flexível permite que os restaurantes tenham acesso a uma maior quantidade de trabalhadores e dá aos caixas a possibilidade de trabalhar no horário que melhor se adapta às suas necessidades.
Isso pode funcionar?
Clem, cofundador da Bite Ninja, afirma que esta solução é “revolucionária” para a indústria de fast food, pois permite que os restaurantes permaneçam abertos e atendam os clientes mesmo que não tenham pessoal suficiente no local. Digo que a adopção desta solução acarretará problemas, como a formação e a integração dos trabalhadores remotos. Imagino que será essencial garantir que os caixas remotos tenham todos os equipamentos e recursos necessários para realizar melhor o seu trabalho, para evitar que uma conexão dançante deixe um cliente no meio de um pedido.
Além dos desafios, os pontos realmente ruins (minha opinião) são outros. Existem muitos restaurantes, um menu não é tão bom quanto outro, convencer um cliente estando em casa e talvez sem nunca ter cumprido esse papel não é o melhor. Eu entendo tudo, entendo cada vez mais a sociedade sem dinheiro e contactless (por razões econômicas, razões de saúde, o que você quiser). É um híbrido que não pode funcionar, pelo menos como concebido: basta assistir ao vídeo introdutório para perceber. O fator humano, paradoxalmente, é prejudicial.
Se eu tiver que entrar em um restaurante e ver em uma pracinha um cara que está lá há 10 minutos, nesse momento é melhor um robô, ou um quiosque interativo, ou algo assim. No mundo, em prol do “trabalho da biodiversidade” (passe-me o termo), nem tudo pode, nem tudo deve entrar na economia Gig.
