O evolução tecnológica das companhias de seguros está a transformar o sector do seguro automóvel em Itália, sobretudo graças ao impulso dado porinsurtech. As novas tecnologias digitais, de facto, permitem às seguradoras não só oferecer produtos mais específicos e personalizados, mas também oferecer experiências simples e intuitivas aos consumidores, que por sua vez apreciam cada vez mais a políticas de carros digitais.
Na verdade, a percentagem de motoristas que procuram produtos de seguros online está em constante crescimento. A notícia vem de pesquisas “Consumidor DigitalDosAssociação Italiana de Insurtech (IIA), segundo o qual em 2023 57% das pessoas que adquiriram uma apólice optaram pelo seguro online, enquanto em 2010 esta percentagem era de apenas 10%. Em particular, conforme confirmado pelo Observatório Fintech & Insurtech da Escola de Gestão da Politécnica de Milão, Hoje, mais da metade dos consumidores compra seguro automóvel online.
Obviamente, o processo de digitalização no domínio do seguro automóvel já faz muito tempo. A nível regulatório, um passo importante ocorreu em 2015, com a abolição da obrigatoriedade de afixação do cupão do seguro no automóvel e a possibilidade, em caso de fiscalização policial, de apresentação do certificado de seguro em formato digital.
Hoje, os resultados deste processo permitem que as empresas online ofereçam uma experiência digital de 360 graus, que começa na estipulação e termina com a gestão da apólice.
Seguro automóvel online: da alta personalização à facilidade de compra e uso
A crescente difusão de apólices de seguro automóvel online determinou, antes de mais, uma simplificação de processos, o que permitiu ao consumidor economizar muito tempo desde a fase de avaliação do valor do prêmio.
Você quer saber quanto custa o seguro automóvel? Por exemplo, recorrer a uma empresa de referência no sector como a Verti, bastam 15 segundos para fazer um orçamento: inserindo a data de nascimento do proprietário e a placa do veículo no prático formulário online na verdade, você receberá um orçamento totalmente personalizado. Naturalmente, na definição do prospecto é possível personalizar a apólice escolhendo entre uma ampla gama de garantias acessórias.
A simplificação de processos permite-lhe beneficiar de grande comodidade também no que diz respeito a gestão de políticas. Sempre olhando para as possibilidades oferecidas pela Verti, em caso de acidente isso é suficiente abrir uma reclamação on-line a partir da área reservada do site com total autonomia: basta responder a algumas questões e carregar o formulário CAI e todos os restantes documentos como fotografias do acidente, para poder verificar o estado do acidente e verificar o andamento do o caso diretamente online.
Seguro automóvel online na era da IA: veja como o setor pode mudar
A transição do seguro automóvel tradicional para apólices RCA e garantias adicionais online representou umevolução significativa, garantindo aos consumidores soluções cada vez mais simples, personalizadas e convenientes na gestão.
Naturalmente, este processo está em constante evolução e entrou agora emera da inteligência artificial, uma tecnologia destinada a inovar profundamente o setor segurador nos próximos anos.
Especificamente, de acordo com um estudo da EY e do IIA, as tecnologias emergentes com maior potencial no mercado segurador são robótica e l 'IA generativa. Estas duas inovações, de facto, permitem às seguradoras melhorar a qualidade do serviço oferecido aos clientes, tornando o processos mais eficientes contra investimentos razoáveis e liberar recursos preciosos para serem alocados em atividades de maior valor agregado. Em particular, as aplicações generativas de IA e robótica podem garantir vantagens consideráveis, especialmente nas operações de subscrição de seguros automóveis e na gestão de sinistros.
É claro que a implementação destas tecnologias também representa um desafio exigente para as companhias de seguros, uma vez que requer uma cultura corporativa adequada e formação dedicada para desenvolver as competências necessárias para este novo processo de inovação.
No entanto, este é um caminho indispensável e inevitável para seguir uma tendência imparável com a crescente propensão dos consumidores para soluções digitais de seguros. No domínio dos seguros automóveis, esta mudança encontra-se numa fase mais avançada, e não é por acaso que este sector foi quem impulsionando a inovação no setor de seguros nos últimos anos e provavelmente continuará a fazê-lo no futuro.
