Ainda chegam confirmações para quem prevê uma infinidade de empregos em que os humanos serão substituídos pela inteligência artificial.
O fast food está começando a ser ainda um pouco mais rápido e um pouco menos humano. McDonald's anunciado hoje a aquisição da Apprente, startup focada em tecnologias de voz.
O objetivo é tão simples quanto ambicioso: automatize totalmente os processos de contratação e compra de seus restaurantes McDrive.
A empresa sediada em Mountain View (Vizinhos do Google, hein?) constrói “agentes vocais” guiados por uma IA capaz de receber ordens verbais em um grande número de idiomas, dialetos e sotaques diferentes.
A gigante dos hambúrgueres passou recentemente por um período silencioso de testes em alguns restaurantes da rede, e a tecnologia da Apprente permitiu pedidos mais rápidos, fáceis e precisos.
Um novo começo
A Apprente formará o núcleo dos laboratórios McD Tech, um ativo tecnológico que projetará soluções futuristas a serem aplicadas ao setor de alimentos para viagem.
As declarações de Itamar Are, co-fundador da Apprente, que agora também será vice-presidente do McD Tech Labs. “A propensão do McDonald's para inovar sempre inspirou minha equipe. Estamos determinados a garantir que continue a liderar a indústria com as suas tecnologias. O Apprente foi criado para resolver problemas práticos da vida real e é ótimo pensar em usar essa abordagem para criar experiências personalizadas para os usuários.”
Planos ambiciosos, muitos recursos.
Então, o que acontecerá com esse Aprendiz “McDonaldizado”? Em primeiro lugar, uma ampliação do número de engenheiros e técnicos. Depois, a expansão da atuação para outras áreas, como pedidos online e quiosques eletrônicos.
Efeitos no emprego
É útil dizer, mas não menos óbvio, que a inteligência artificial para gerir encomendas facilitará a vida dos clientes, mas terá um custo terrível para os negócios. E quando digo “terrível” quero dizer que no próximo ano os quiosques eletrónicos serão introduzidos em todos os restaurantes dos EUA, para começar, com um massacre de caixas.
O McDonald's pisa de forma decisiva no pedal da mecanização: Apprente é a terceira aquisição do ano. Em abril a casa de Ronald McDonald adquiriu o Rendimento Dinâmico, uma inicialização de gerenciamento de dados para otimizar menus com base em parâmetros em tempo real, como clima, hora do dia, fluxo de clientes e preferências do momento.
Mais tarde, ele a incorporou Plexura, uma startup da Nova Zelândia especializada na criação de aplicativos para dispositivos móveis.
Não parece haver alternativas no horizonte. Independentemente do fato de que sabemos que temos que sobreviver no futuro, fazendo todos os tipos de trabalhosvamos nos preparar para pedir comida mais ou menos quando quisermos, da maneira que queremos, quase sem presença humana.
