Dou aulas há algum tempo, em diferentes contextos e para diferentes projetos. Alguns cursos complementares na Universidade, um ano inteiro num instituto técnico, outros cursos para instituições de formação privadas. Não me considero formador, mas tenho uma inclinação natural para a síntese e a divulgação: por vezes pode ser útil.
Se há uma coisa que entendi em relação à aprendizagem, porém, é que um obstáculo fundamental está na sua forma. Para mim a primeira coisa que você percebe é que treinar é algo que você “DEVE” fazer.
Por que o aprendizado não é percebido como algo que você QUER fazer, ou está FELIZ em fazer, na sua opinião?
A resposta é articulada, é necessária uma síntese.
O sumário? O treinamento é uma coisa desafiadora. Para as empresas, organizar cursos, currículos e outros conteúdos leva tempo. Acompanhar o progresso e monitorizar o retorno económico desta formação é praticamente impossível.
Mais: o treinamento padronizado não atende às necessidades dos funcionários e muitas vezes leva tempo, em um mundo onde o tempo se tornou ainda mais valioso. Resultado? Um processo de negócios muito importante como o treinamento torna-se algo que todos relutam em fazer. Uma oportunidade se torna um prejuízo.
Como esse cenário pode mudar? A inteligência artificial (IA) já está influenciando e mudando vários aspectos dos negócios hoje, e o treinamento não será exceção. A capacidade da IA de processar e analisar rapidamente grandes quantidades de dados e personalizar caminhos de aprendizagem irá acelerar e melhorar os processos e resultados de aprendizagem em organizações grandes e pequenas.
Aqui estão quatro áreas principais da educação que a inteligência artificial irá revolucionar.
Otimização das recomendações de treinamento
Cada um tem as suas próprias necessidades e talentos, mas, como mencionado, a formação raramente é adaptada às necessidades individuais. Uma prática comum entre as empresas é disponibilizar o acesso a um grande número de cursos online, com a certeza de que os colaboradores poderão escolher o que é melhor para eles.
Ter muitas alternativas pode ser útil, mas ter muitas é um desastre. Um sistema baseado em IA poderia substituir o “buffet” aberto. Isso permitirá que você obtenha sugestões mais precisas e personalizadas sobre o treinamento a realizar.
Em vez de lidar com uma série de opções, os trabalhadores podem facilitar as coisas estabelecendo metas de aprendizagem relacionadas ao seu trabalho. Pense em como seria mais fácil se cada função tivesse sido predeterminada por formadores com um conjunto relacionado de competências. Uma plataforma de aprendizagem inteligente alimentada por inteligência artificial pode analisar o mapa de competências de cada pessoa, identificar pontos fortes e fracos e oferecer imediatamente o aconselhamento certo sobre qual a formação a receber.
Algumas tecnologias já estão tornando isso possível agora, e em breve veremos essas plataformas se espalhando em grande escala.
Otimização do processo de aprendizagem
Profissionais que se especializam em desenvolver ambientes de aprendizagem centrados nas pessoas tendem a combinar formatos e modalidades de treinamento para atender às suas necessidades. Eles integram aprendizagem formal e informal, oportunidades de ensino síncrono e assíncrono, muitas vezes usam aprendizagem social.
Um ótimo sistema de IA entende as dificuldades de aprendizagem: suas recomendações podem mudar rapidamente com base nas sessões de treinamento ou no desempenho mais recente de um funcionário. De vez em quando, quase em tempo real, eles podem orientá-lo através de materiais, vídeos instrutivos ou workshops em grupo.
Esta é uma mudança importante em direção a um novo paradigma: a tecnologia de aprendizagem como um centro de interação entre os funcionários, algo especialmente importante na era do trabalho “assimétrico”. Esta tecnologia irá conectar os trabalhadores remotos com os mentores e especialistas apropriados, ajudá-los a localizar profissionais que partilham os seus interesses e, em seguida, colocá-los no grupo de formação certo.
Mais poder para os funcionários
O treinamento em sinergia com a inteligência artificial pode dar aos funcionários mais controle sobre o que, como e quando aprendem.
Imagine um painel de metas onde os funcionários podem visualizar tudo relacionado à meta de aprendizado escolhida. Tudo: habilidades, taxas de conclusão, tópicos restantes, recursos recomendados, postagens em grupos de treinamento que contêm respostas e esclarecimentos sobre os tópicos que consideram mais desafiadores. O caminho do treinamento pessoal fica muito mais claro quando cada aluno sabe onde está: muito mais claro do que agora.
Ter todas essas informações prontamente disponíveis ajuda os funcionários a se apropriarem de seu treinamento. Para caminhar mais facilmente em direção ao conhecimento.
Treinamento “aumentado”
Estamos cada vez mais perto de simplificar e otimizar o processo de aprendizagem em todos os setores. Um indicador revelador desta transformação é que a tecnologia de aprendizagem se afastou da abordagem “reativa” ao que os funcionários fazem e adotou uma abordagem mais proativa (com conteúdos e percursos de formação recomendados).
Algumas indústrias se beneficiarão de um método de treinamento mais sofisticado, e é aí que a realidade aumentada pode ser útil. Os funcionários poderão mergulhar virtualmente em circunstâncias realistas para treinar, por exemplo, em práticas de segurança ocupacional. A realidade aumentada oferecerá às empresas de manufatura a capacidade de ensinar aos funcionários novos talentos tecnológicos sem colocá-los em risco de lesões no local de trabalho.
Outro desenvolvimento fascinante é o controle de voz via software de assistência virtual, como Amazon Alexa. Os funcionários poderão interagir com a tecnologia de treinamento em um nível mais profundo, “conversando” com uma IA. Será como ter um treinador disponível 24 horas por dia, 24 dias por semana.
A inteligência artificial melhorará o treinamento corporativo. Apontar.
A inteligência artificial ajudará na evolução do treinamento padronizado e padronizado para o aprendizado personalizado. Os funcionários receberão as ferramentas certas no momento apropriado para avançar seus conhecimentos e habilidades.
Com custos e barreiras técnicas cada vez menores, o treinamento personalizado estará ao alcance de cada vez mais empresas. Continuará sendo algo que DEVE ser feito, mas será mais divertido, mais produtivo, mais eficaz.
Em uma palavra: melhor.
