Não há nenhum canto do planeta que não tenha ouvido falar do ChatGPT. Em apenas alguns meses, este “brinquedo tecnológico” mostrou um potencial incrível em todos os setores, desde podcasts a newsletters corporativas, passando pela criação de conteúdos, mas isso é o de menos.
ChatGPT lida com tarefas administrativas repetitivas, melhora o desempenho dos negócios, agiliza as comunicações e aumenta a produtividade. E sim, senhor, a IA também está avançando em indústrias criativas, como escrita, design gráfico e engenharia de áudio.
Onde fará mais barulho?
Vamos começar com uma suposição. Os chatbots terão um boom global em praticamente todos os lugares (mercado de 10.5 mil milhões de dólares em 2026, em comparação com 2.9 mil milhões em 2020). O investimento em inteligência artificial generativa avançada será enorme. Dito isto, é claro que esta onda atingirá alguns setores antes de outros, e identifiquei 3 que me permitem fazer uma previsão fácil.
O impacto do ChatGPT, os 3 principais setores
legal
Advogados e profissionais do direito estão aproveitando a capacidade do ChatGPT de examinar grandes quantidades de documentação legal e conjuntos de dados, economizando muito tempo valioso. Com uma compreensão profunda destes dados, a IA será programada para responder a questões cada vez mais complexas nos próximos anos.
O avanço no sector terá obviamente de seguir regras éticas: a IA não deve substituir o julgamento humano (compreendido, “advogado robô”?) porque ainda existe o risco de gerar documentos legais falsos ou enganosos. Sem contar que o ChatGPT poderia criar conteúdos com “colagens” de dados que violam direitos de propriedade intelectual alheios, expondo o escritório de advocacia a possíveis indenizações por danos.
Será necessário determinar até que ponto o usuário, proprietário e desenvolvedores da IA serão responsáveis pelas violações. O grau de “interpenetração” (que espero que seja elevado) dos sectores jurídicos com esta tecnologia derivará da análise destas questões críticas.
Marketing
Os setores relacionados ao marketing serão os que se transformarão mais profunda e rapidamente. Não se trata apenas de geração de texto, é claro, mas também de escrever código, analisar dados do consumidor e dar suporte aos processos de marketing existentes.
Na minha agência de publicidade, a inteligência artificial não é um opcional, mas sim uma companheira de viagem. Dispomos de um canal interno, tão animado como uma praça de mercado, onde partilhamos as últimas descobertas que nos poderão tornar mais eficientes e estimular a nossa criatividade.
Notas pessoais sobre ChatGPT e setores de marketing
Muitos profissionais de todos os setores de marketing temem que o ChatGPT, com suas capacidades crescentes, os torne obsoletos. Nós não estamos entre eles. A IA é uma ferramenta formidável de marketing, mas o julgamento humano continua a ser fundamental para compreender os clientes e as suas motivações. O ChatGPT tem o mérito de eliminar a parte repetitiva e chata, reduzindo erros humanos e acelerando o andamento dos projetos. Pode fazer mil outras coisas, que não vou explicar aqui (mas aqui sim, se você estiver interessado). É como ter um assistente incansável que nos permite focar apenas nas fases criativas do nosso trabalho. Por isso, pelo menos nas minhas latitudes, é promovido com nota máxima.
ensino
Não só o marketing, mas também a educação: a IA tem se mostrado uma grande aliada dos alunos e, mais ainda, dos professores.
Humanidades, línguas estrangeiras, história e direito: esses são os assuntos altamente expostos às ferramentas de modelagem de linguagem da IA. Dá para trabalhar mesmo: afinal, grande parte da atividade do professor envolve a criação de conteúdo e o trabalho com a linguagem, que são exatamente as habilidades que tecnologias como o ChatGPT focam.
O ChatGPT pode ser usado para criar um plano de estudo, sugerir leituras e representar mais claramente um julgamento dado a um aluno. Pode ajudar na criação de exercícios e muito mais. Como qualquer “convulsão” que se preze, tem antes de tudo uma matriz cultural.
Os professores precisam superar a desconfiança em relação a esta ferramenta, evitando a demonização e utilizando-a como ela é: uma “ferramenta” extremamente eficaz. E quem melhor do que os professores para mostrar ao mundo como um ser humano pode gerir uma máquina? Força!
