Agora não há nenhum canto do planeta que não tenha ouvido falar do ChatGPT. Em poucos meses, esse “brinquedo tecnológico” mostrou um potencial incrível em todos os setores, desde podcasts a newsletters corporativas, passando pela criação de conteúdo, mas isso é o de menos.
O ChatGPT lida com tarefas administrativas repetitivas, melhora o desempenho dos negócios, agiliza as comunicações e aumenta a produtividade. E sim, senhor, a IA também está investindo nas indústrias criativas, como redação, design gráfico e engenharia de áudio.
Onde fará mais barulho?
Vamos partir de uma suposição. Os chatbots terão um boom global praticamente em todos os lugares (10.5 bilhões de dólares de mercado em 2026, contra 2.9 bilhões em 2020). O investimento em inteligência artificial generativa avançada será maciço. Dito isto, é claro que esta vaga afetará alguns setores antes de outros, e identifiquei 3 que me permitem fazer uma previsão fácil.
O impacto do ChatGPT, as 3 principais indústrias
legal
Advogados e profissionais do direito estão aproveitando a capacidade do ChatGPT de filtrar grandes quantidades de documentação jurídica e conjuntos de dados, economizando muito tempo valioso. Com uma compreensão completa desses dados, a IA será conectada para responder a perguntas cada vez mais complexas nos próximos anos.
O avanço do setor obviamente terá que seguir regras éticas: a IA não deverá substituir o julgamento humano (entendido, "advogado robô"?) porque ainda existe o risco de gerar documentos jurídicos falsos ou enganosos. Sem contar que o ChatGPT poderia criar conteúdos com “colagens” de dados que violem os direitos de propriedade intelectual de terceiros, expondo o escritório a possíveis indenizações por danos.
Será necessário determinar até que ponto o usuário, o proprietário e os desenvolvedores da IA serão responsáveis pelas violações. O grau de "interpenetração" (que espero ser alto) dos setores jurídicos com essa tecnologia decorrerá da análise dessas questões críticas.
Marketing
Os setores relacionados ao marketing serão os que se transformarão mais profunda e rapidamente. Não se trata apenas de geração de texto, é claro, mas também de escrever código, analisar dados do consumidor e dar suporte aos processos de marketing existentes.
Na minha agência de publicidade, a inteligência artificial não é uma opção, mas uma companheira de viagem. Contamos com um canal interno, tão animado quanto uma praça de mercado, onde compartilhamos as últimas descobertas que podem nos tornar mais eficientes e estimular nossa criatividade.
Notas pessoais sobre ChatGPT e setores de marketing
Muitos profissionais em todas as áreas de marketing temem que o ChatGPT, com suas capacidades crescentes, os torne obsoletos. Nós não estamos entre eles. A IA é uma ferramenta de marketing formidável, mas o julgamento humano continua sendo fundamental para entender os clientes e suas motivações. O ChatGPT tem o mérito de eliminar a parte repetitiva e chata, reduzindo erros humanos e agilizando o andamento dos projetos. Ele pode fazer mil outras coisas, que não estou aqui para explicar (mas aqui sim, se você estiver interessado). É como ter um assistente incansável que nos permite focar apenas nas fases criativas do nosso trabalho. Por isso, pelo menos nas minhas latitudes, é promovido com nota máxima.
ensino
Não só marketing, mas também educação: a IA tem se mostrado uma grande aliada para os alunos, e ainda mais para os professores.
Humanidades, línguas estrangeiras, história e direito: esses são os assuntos altamente expostos às ferramentas de modelagem de linguagem da IA. Dá para trabalhar mesmo: afinal, grande parte da atividade do professor envolve a criação de conteúdo e o trabalho com a linguagem, que são exatamente as habilidades que tecnologias como o ChatGPT focam.
O ChatGPT pode ser usado para criar um currículo, sugerir leituras, representar mais claramente um julgamento dado a um aluno. Pode ajudar na criação de exercícios e muito mais. Como qualquer "sublevação" que se preze, tem sobretudo uma matriz cultural.
Os professores precisam superar a desconfiança em relação a essa ferramenta, evitando a demonização e usando-a como ela é: uma "ferramenta" extremamente eficaz. E quem melhor do que os professores para mostrar ao mundo como um ser humano pode controlar uma máquina? Força!
