Algumas pessoas usam o ChatGPT para escrever e-mails profissionais; outra pessoa para encontrar receitas ou resolver problemas de código. E há aqueles (mais do que imaginamos) que buscam algo profundamente humano nessa janela de bate-papo: conexão, compreensão, companheirismo. A linha entre instrumento e confidente é mais tênue do que pensamos. Isto é demonstrado pelo primeira busca conduzido pela OpenAI sobre o bem-estar emocional dos usuários.
O que emerge do relatório é um retrato multifacetado de como nos relacionamos com essas inteligências artificiais: um espelho digital que reflete não apenas nossas perguntas, mas também (de forma cada vez mais preocupante) nossa solidão.
Números que contam relacionamentos digitais
A escala desse fenômeno é impressionante. OpenAI afirma que Mais de 400 milhões de pessoas usam o ChatGPT toda semana. É uma tecnologia que se infiltrou rapidamente na vida cotidiana de uma parcela significativa da humanidade.
A colaboração com o MIT Media Lab pesquisadores permitidos para analisar quase 40 milhões de interações no mundo real e, em seguida, acompanhar 4.076 usuários para entender como essas conversas os fizeram se sentir.
O dado que mais me impressiona é o subgrupo de pessoas que interagem com o ChatGPT por cerca de meia hora por dia, todos os dias. Já não é uma ferramenta simples naquele momento; é quase um ritual diário, um encontro fixo com uma presença que, por mais artificial que seja, ocupa um espaço em suas vidas e afeta seu bem-estar emocional. De que maneira?
Diferenças de gênero inesperadas
O bem-estar emocional parece ser afetado por essas interações de maneiras surpreendentemente diferentes entre homens e mulheres. Após quatro semanas de uso diário do chatbot, as participantes do sexo feminino mostraram uma menor propensão a socializar com pessoas reais do que seus colegas homens.
Há também uma descoberta perturbadora sobre participantes que definiram sua voz no ChatGPT para um gênero diferente do seu: relataram níveis significativamente mais altos de solidão e maior dependência emocional do chatbot. É como se estivessem procurando uma companhia específica naquela voz artificial, uma presença que preenchesse um vazio específico em suas vidas.
Kate Devlin, professor de IA e sociedade no King's College London, não está surpreso. “O ChatGPT foi criado como uma ferramenta de produtividade”, ele observa, “mas sabemos que as pessoas ainda o usam como um aplicativo complementar”.
A questão é a seguinte: ele não foi projetado para isso, mas as pessoas buscam conexão com ele. É como usar uma chave de fenda como abridor de garrafas: funciona, mas não é para isso que foi criada.
Bem-estar emocional, o espelho digital das emoções
Uma pesquisa de 2023 do MIT Media Lab já havia destacado como os chatbots tendem a refletir o tom emocional das mensagens dos usuários. É um ciclo de feedback perverso: quanto mais feliz você está em suas interações, mais feliz a IA parece; Quanto mais triste você estiver, mais a IA refletirá essa tristeza.
E é justamente isso que torna os resultados atuais ainda mais preocupantes. Os participantes que mais se “vincularam” ao ChatGPT eram mais propensos a se sentirem solitários e a depender dele. Mas o que realmente significa “criar um vínculo” com um algoritmo que está simplesmente refletindo o que ele percebe ser seu estado emocional?
Jason Phang, o pesquisador da OpenAI que trabalhou no projeto, chama este trabalho de “um primeiro passo importante” para uma maior compreensão do impacto de ChatGPT sobre nós. Mas estamos apenas no começo de uma jornada complexa pelo território desconhecido do bem-estar emocional na era da IA conversacional.
À medida que os gigantes da tecnologia coletam dados, continuamos a digitar nossas esperanças, medos e pensamentos mais íntimos naquela caixa de texto. Talvez a questão mais importante não seja se o ChatGPT está nos tornando mais solitários, mas por que tantos de nós nos sentimos menos sozinhos quando falamos com uma máquina.
