O Euromonitor publicou um novo relatório: O estudo identifica seis temas que remodelarão os bens e serviços de consumo após a pandemia de coronavírus.
Tentei resumir essas seis pequenas revoluções no futuro de bens e serviços de maneira compacta, quase como notas mentais. Aqui estão eles:
Um passo além da ética e da consciência ambiental
As aspirações sociais se moverão em direção a uma abordagem holística que cria benefícios sociais, ambientais e econômicos. Esforços de sustentabilidade devem coexistir com a primazia da higiene e do atendimento ao consumidor, mesmo aqueles em dificuldades econômicas.
Hometainment e os novos consumidores experienciais
Muitas atividades externas serão colocadas online, e essas experiências virtuais necessariamente terão o mesmo valor que os eventos ao vivo. O crescimento de jogos online e esports compensará parte da ausência de eventos esportivos regulares. As empresas de brinquedos vão se reposicionar como empresas de entretenimento.
Onde e como os consumidores comprarão
A rápida mudança para os canais de comércio eletrônico, clique e colete e direto ao consumidor (D2C) terá uma aceleração robusta. Especialmente as marcas D2C aumentarão a conscientização e a aquisição de clientes em uma variedade maior de plataformas.
Um novo bem-estar
Os consumidores se concentrarão em alcançar a saúde ideal. A felicidade se tornará uma perspectiva de negócios tangível. O conceito de "casa como centro de saúde" se fortalecerá à medida que os consumidores melhorarem suas rotinas de limpeza e higiene em casa.
Inovação e novo "núcleo" de empresas
Eficiência e valor agregado guiarão o desenvolvimento do produto. As marcas precisarão se alinhar com as principais necessidades e exigências dos consumidores. O foco será na eficiência e nos custos. O conceito de valor para o dinheiro será retomado, o de obsolescência planejada passará de um acidente irritante do mercado a uma torpeza total.
O que está aqui para realmente ficar após o coronavírus?
Compras online, vida "onlife", menos despesas discricionárias e mais autocuidado. Espaço também para estratégias de baixo custo, desde que produzam valor agregado. E não apenas "low profiles": alguns consumidores "sólidos" continuarão a escolher empresas de tecnologia "premium" também.
O futuro de bens e serviços será mais maduro?
Visto deste ponto de vista, o futuro dos bens e serviços pós-Covid-19 é definitivamente caracterizado, como outros aspectos do mundo futuro, de maior maturidade tanto nas empresas quanto nos consumidores.
