Quando o evento mundial mais importante do casamento (uma feira de tecnologia de casamentos em Nova York) foi cancelado em 27 de fevereiro, as oportunidades do setor na Itália haviam sido perdidas há muito tempo. Itália: um dos países mais afetados e aquele em que o casamento é mais popular. Como parar a crise?
Em Bel Paese, é uma parte importante do setor de eventos e turismo. Na crise do casamento, a Covid tem, nos últimos meses, em todos os níveis.
De fato, talvez seja o setor que vê o maior número de "atores" na crise contemporânea. Os "clientes", futuros cônjuges, cancelam o evento ou o experimentam em meio a ansiedade e mudanças progressivas na data. Localização, Catering e Banquetes não se movem. Decorações, floristas e acessórios. Queremos falar sobre lua de mel?
Para sinalizar uma reação, as marcas do setor nupcial que começaram rapidamente a desenvolver recursos digitais para apresentar os novos vestidos de noiva com imagens, lookbooks e, em alguns casos, vídeos.
O próximo passo para produtores e varejistas seria outubro. Se tudo correr bem, também assistiremos a um "mini boom" de casamentos no outono. As dúvidas, no entanto, ainda são as mesmas, talvez até maiores por medo de uma "segunda onda" ou ressurgimento da pandemia no outono.
O setor do casamento, em suma, tem se visto obrigado a enfrentar os limites de seu cenário histórico de forma “high-touch” e pessoal para atender às novas necessidades do público. Mas a tecnologia no casamento é suficiente para preencher essas lacunas?
Uma nova era no casamento
A pandemia, sem dúvida, causou danos aos detalhes. 83.000 empresas envolvidas, 1 milhão de trabalhadores. A tarefa de um colapso.
A venda a varejo de casamentos não escapou ao caos. No início da primavera, muitos casais estavam simplesmente mudando as datas do casamento para o final do verão ou outono. No entanto, agora há um reconhecimento crescente do fato de que mesmo o mesmo tipo de evento terá que evoluir absolutamente.
Eventos mais íntimos
O setor agora está percebendo que essa não é uma situação de curto prazo, e não há data para isso. É por isso que a fórmula do casamento está sendo recalibrada.
Muitos dos casais optam por seguir em frente, mas realizando uma cerimônia pequena e íntima. Todos estão caminhando em direção a pacotes diferentes, porque as necessidades individuais (que geralmente também dependem de regras diferentes, por exemplo, em eventos lotados) influenciam a interação com vendedores e varejistas e realinham as prioridades de gastos.
Mas o vestido continua sendo o vestido
Como mencionado, a tecnologia pode ser a maneira ideal de integrar ofertas de produtos e eventos. Mas nem todas: noivas, por exemplo, podem estar dispostas a digitalizar parte de seu dia especial, mas a transição para comprar um vestido de noiva online pode ser difícil para alguns.
"Não houve uma única noiva que se sentisse confortável em escolher um vestido de noiva no Zoom ou através de um consultor virtual". Relatar é um ateliê importante que não quer aparecer. “Não é algo que nossos clientes ainda tenham adotado. É mais provável que o façam por vestidos de dama de honra.
Obviamente, isso não significa que os consumidores nunca estarão prontos para comprar online uma peça como essa. Alguns varejistas foram além com ofertas mais ousadas.
Sites como matchedfashion.com, mytheresa.com ou net-a-porter.com exibem designs de todos os tipos com preços em média mais baixos de 30 a 50%. A famosa revista MarieClaire até adaptou seu plano editorial com um artigo de sugestões sobre como comprar.
Afinal, eles dizem que no setor, as pessoas agora também compram carros por 30.000 euros sem sequer vê-los de perto. Por que não poderia ser o mesmo para roupas também?
Tecnologia e casamento: beber ou se afogar, em qualquer caso.
A maioria dos varejistas de roupas, incluindo as do segmento nupcial, foi forçada a fechar temporariamente para bloquear a propagação do vírus. Em abril, as vendas de roupas e acessórios caíram 89%. O segmento se recuperou um pouco nos meses seguintes ("apenas" -25% em junho), mas comparado aos outros anos, ainda está em grande dificuldade.
O CreditRiskMonitor nos diz claramente que metade dos varejistas que poderiam falir em 2020 estão no setor de calçados ou roupas. A conversão online pode não ser uma escolha pura, mas uma necessidade.
Ferramentas digitais
Sonhos são desejos de felicidade, disse aquela canção da Disney. Está certo, dado que o número médio de visitas a sites de vestidos de noiva aumentou 25% em comparação com o ano passado. O amor é uma força motriz, e o mercado ainda está vivo. O identificador de noiva-usuário é de uma garota que se move de 30 a 60 dias após um evento (quando ela compra) e usa recursos digitais. Consulte os cartões das roupas, obviamente prefira os detalhes, converse com chatbots e assistentes virtuais ou remotos para pedir conselhos.
Mas o casamento no varejo precisa de toda essa tecnologia pós-pandemia?
O que restará
Existe o que é necessário agora e o que é necessário no futuro. Os casais se casam novamente, mesmo que mudem a maneira como o fazem. A indústria do casamento, que é rica em rituais e realização de fantasia, tem sido incrivelmente lenta para se adaptar a algumas das transformações digitais e de comércio eletrônico.
Os casais também estão aprendendo que a tecnologia pode fazer parte do planejamento e das despesas. dia do casamento.
Eles são orientados, por exemplo, em cerimônias mais restritas e íntimas, talvez com a adição de uma transmissão ao vivo para mostrar todas as partes mais importantes do ritual ou recepção. Eles avaliam soluções para oferecer, no todo ou em parte, até a experiência remota de alimentos. Um bolo de casamento "estendido" (com uma versão menor, talvez impresso em 3D, para os presentes) a serem enviados também aos parentes que seguem de casa. Parece absurdo, mas já está nos planos de alguém.
Quaisquer que sejam as propostas, o prêmio e o mercado serão destinados às empresas que são inovadoras em negrito. “Os varejistas que primeiro desenvolverem a tecnologia certa para obtê-la com segurança ou se conectarem remotamente com seus clientes serão os que verificarão.
