Quando o evento de casamento mais importante do mundo (uma feira de tecnologia para casamentos em Nova Iorque) foi cancelado em 27 de fevereiro, as oportunidades do setor em Itália já tinham desaparecido há muito tempo. Itália: um dos países mais afetados e onde o casamento é mais popular. Como parar a crise?
Em Bel Paese, é uma parte importante do setor de eventos e turismo. Na crise do casamento, a Covid tem, nos últimos meses, em todos os níveis.
Na verdade, é talvez o sector que vê o maior número de “actores” na crise contemporânea. Os “clientes”, futuros cônjuges, cancelam o evento ou vivenciam-no com ansiedade e mudanças progressivas de data. Localização, catering e banquetes não estão mudando. Decorações, floristas e acessórios idem. Queremos falar sobre lua de mel?
Para sinalizar uma reação, as marcas do setor nupcial que começaram rapidamente a desenvolver recursos digitais para apresentar os novos vestidos de noiva com imagens, lookbooks e, em alguns casos, vídeos.
O próximo passo para fabricantes e varejistas seria outubro. Esperançosamente, veremos também um “mini boom” nos casamentos no outono. No entanto, as dúvidas continuam as mesmas, talvez ainda maiores devido ao receio de uma “segunda vaga”, ou de um ressurgimento da pandemia no outono.
O sector do casamento, em suma, foi forçado a lidar com os limites da sua abordagem histórica e pessoal para satisfazer as novas necessidades do público. Mas a tecnologia no casamento é suficiente para preencher essas lacunas?
Uma nova era no casamento
A pandemia sem dúvida causou danos ao varejo. 83.000 mil empresas envolvidas, 1 milhão de trabalhadores. O colapso iminente.
O varejo de casamento não escapou do caos. No início da primavera, muitos casais estavam simplesmente mudando a data do casamento para o final do verão ou outono. No entanto, existe agora um reconhecimento crescente de que o tipo de evento em si terá absolutamente de evoluir.
Eventos mais íntimos
A indústria está agora a perceber que esta situação não é de curto prazo e não há data final para isso. É por isso que a fórmula do casamento está sendo recalibrada.
Muitos dos casais optam por seguir em frente, mas mantêm uma cerimônia pequena e íntima. Todos estão a optar por pacotes diferentes, porque as necessidades individuais (que muitas vezes também dependem de regulamentações diferentes, por exemplo, em eventos lotados) influenciam a interação com vendedores e retalhistas e realinham as prioridades de despesas.
O vestido, porém, continua sendo o vestido
A tecnologia, conforme mencionado, pode ser uma forma ideal de integrar ofertas de produtos e eventos. Mas não tudo: as noivas, por exemplo, podem estar dispostas a tornar parte do seu dia especial digital, mas a transição para a compra de um vestido de noiva online pode ser difícil para algumas.
“Não houve uma única noiva que se sentisse confortável selecionando um vestido de noiva pelo Zoom ou por meio de um consultor virtual.” Relatar é um ateliê importante que não quer aparecer. “Não é algo que nossos clientes tenham adotado ainda. É mais provável que façam isso com vestidos de dama de honra.
Obviamente, isso não significa que os consumidores nunca estarão prontos para comprar online uma peça como essa. Alguns varejistas foram além com ofertas mais ousadas.
Sites como matchedfashion.com, mytheresa.com ou net-a-porter.com exibem designs de todos os tipos com preços em média mais baixos de 30 a 50%. A famosa revista MarieClaire até adaptou seu plano editorial com um artigo de sugestões sobre como comprar.
Afinal, eles dizem que no setor, as pessoas agora também compram carros por 30.000 euros sem sequer vê-los de perto. Por que não poderia ser o mesmo para roupas também?
Tecnologia e casamento: beber ou se afogar, em qualquer caso.
A maioria dos varejistas de roupas, incluindo as do segmento nupcial, foi forçada a fechar temporariamente para bloquear a propagação do vírus. Em abril, as vendas de roupas e acessórios caíram 89%. O segmento recuperou um pouco nos meses seguintes (“apenas” -25% em junho), mas face a outros anos ainda se encontra em grande dificuldade.
O CreditRiskMonitor nos diz claramente que metade dos varejistas que poderiam falir em 2020 estão no setor de calçados ou roupas. A conversão online pode não ser uma escolha pura, mas uma necessidade.
Ferramentas digitais
Sonhos são desejos de felicidade, dizia aquela canção da Disney. Ele parece ter razão, visto que o número médio de visitas a sites de vestidos de noiva aumentou 25% em relação ao ano passado. O amor é uma força motriz e o mercado ainda está vivo. O identikit da noiva-usuária é de uma menina que se muda 30-60 dias após um evento (quando faz a compra) e utiliza recursos digitais. Consulta os lençóis das roupas, prefere obviamente os detalhes, comunica com chatbots e assistentes virtuais ou remotos para pedir conselhos.
Mas o casamento no varejo precisa de toda essa tecnologia pós-pandemia?
O que restará
Existe o que é necessário agora e o que é necessário no futuro. Os casais continuarão a casar-se, mesmo que a forma de o fazer mude. A indústria do casamento, que é rica em rituais e realização de fantasias, tem sido incrivelmente lenta na adaptação a algumas das transformações digitais e do comércio eletrónico.
Os casais também estão aprendendo que a tecnologia pode fazer parte do planejamento e das despesas. dia do casamento.
Eles são orientados, por exemplo, em cerimônias mais restritas e íntimas, talvez com a adição de uma transmissão ao vivo para mostrar todas as partes importantes do ritual ou recepção. Eles avaliam soluções para oferecer a experiência alimentar remota total ou parcialmente. Um bolo de casamento “estendido” (com uma versão menor, talvez impresso em 3D, para os presentes) a serem enviados também aos parentes que seguem de casa. Parece absurdo, mas já está nos planos de alguém.
Quaisquer que sejam as propostas, o prêmio e o mercado irão para as empresas que forem ousadas e inovadoras. “Os varejistas que primeiro desenvolverem a tecnologia certa para sair com segurança ou se conectarem remotamente com seus clientes serão os que sairão vitoriosos.
