Quando o evento de casamento mais importante do mundo (uma feira de tecnologia para casamentos em Nova York) foi cancelado em 27 de fevereiro, as oportunidades do setor já haviam sido canceladas na Itália. Itália: um dos países mais afetados e onde o casamento é mais popular. Como parar a crise?
Em Bel Paese, é uma parte importante do setor de eventos e turismo. Na crise do casamento, a Covid tem, nos últimos meses, em todos os níveis.
Aliás, talvez seja o setor que mais vê “atores” na crise contemporânea. Os "clientes", futuros cônjuges, cancelam o evento ou o vivenciam em meio à ansiedade e mudanças progressivas de data. Localização, Catering e Banquetes não se movem. Decorações, floristas e acessórios idem. Queremos falar sobre lua de mel?
Para sinalizar uma reação, as marcas do setor nupcial que começaram rapidamente a desenvolver recursos digitais para apresentar os novos vestidos de noiva com imagens, lookbooks e, em alguns casos, vídeos.
O próximo passo para produtores e varejistas seria outubro. Felizmente, também veremos um "mini boom" de casamentos no outono. No entanto, as dúvidas ainda são as mesmas, talvez ainda maiores devido ao medo de uma “segunda onda”, ou de um ressurgimento da pandemia no outono.
O setor de casamentos, em suma, foi obrigado a enfrentar os limites de seu cenário histórico de forma “high-touch” e pessoal para atender às novas necessidades do público. Mas a tecnologia no casamento é suficiente para preencher essas lacunas?
Uma nova era no casamento
A pandemia, sem dúvida, causou danos ao varejo. 83.000 empresas envolvidas, 1 milhão de trabalhadores. O colapso iminente.
O varejo de casamentos não escapou do caos. No início da primavera, muitos casais estavam simplesmente mudando suas datas de casamento para o final do verão ou outono. No entanto, agora há um crescente reconhecimento de que mesmo o mesmo tipo de evento terá que evoluir.
Eventos mais íntimos
A indústria está percebendo agora que essa situação não é de curto prazo, e não há data de término para isso. É por isso que a fórmula do casamento está se recalibrando.
Muitos dos casais optam por ir em frente, mas realizam uma cerimônia pequena e íntima. Todo mundo está focando em pacotes diferentes, porque as necessidades individuais (que muitas vezes também dependem de regras diferentes, por exemplo, em eventos lotados) influenciam a interação com vendedores e varejistas e realinham as prioridades de gastos.
O vestido, no entanto, continua sendo o vestido
A tecnologia, como mencionado, pode revelar-se uma maneira ideal de integrar ofertas de produtos e eventos. Mas nem tudo: as noivas, por exemplo, podem estar dispostas a digitalizar um pouco do seu dia especial, mas a transição para a compra de um vestido de noiva online pode ser difícil para algumas.
"Não houve uma única noiva que se sentiu à vontade para selecionar um vestido de noiva no Zoom ou por meio de um consultor virtual". Relatar é um ateliê importante que não quer aparecer. "Não é algo que nossos clientes tenham adotado ainda. Eles são mais propensos a fazer isso para vestidos de dama de honra."
Obviamente, isso não significa que os consumidores nunca estarão prontos para comprar online uma peça como essa. Alguns varejistas foram além com ofertas mais ousadas.
Sites como matchedfashion.com, mytheresa.com ou net-a-porter.com exibem designs de todos os tipos com preços em média mais baixos de 30 a 50%. A famosa revista MarieClaire até adaptou seu plano editorial com um artigo de sugestões sobre como comprar.
Afinal, eles dizem que no setor, as pessoas agora também compram carros por 30.000 euros sem sequer vê-los de perto. Por que não poderia ser o mesmo para roupas também?
Tecnologia e casamento: beber ou se afogar, em qualquer caso.
A maioria dos varejistas de roupas, incluindo as do segmento nupcial, foi forçada a fechar temporariamente para bloquear a propagação do vírus. Em abril, as vendas de vestuário e acessórios caíram 89%. O segmento recuperou um pouco nos meses seguintes ("apenas" -25% em junho), mas em comparação com outros anos ainda está em sérias dificuldades.
O CreditRiskMonitor nos diz claramente que metade dos varejistas que poderiam falir em 2020 estão no setor de calçados ou roupas. A conversão online pode não ser uma escolha pura, mas uma necessidade.
Ferramentas digitais
Sonhos são desejos de felicidade, dizia aquela música da Disney. Ele está certo, já que o número médio de visitas a sites de vestidos de noiva aumentou 25% em relação ao ano passado. O amor é uma força motriz, e o mercado ainda está vivo. O identikit noiva-usuária é de uma garota que se desloca de 30 a 60 dias de um evento (quando compra) e utiliza recursos digitais. Consulta os cartões dos vestidos, obviamente prefere os detalhes, conversa com chatbots e assistentes virtuais ou remotos para pedir conselhos.
Mas o casamento no varejo precisa de toda essa tecnologia pós-pandemia?
O que restará
Há o que é necessário agora e o que é necessário no futuro. Os casais ainda se casarão, embora as maneiras como o façam mudem. A indústria de casamentos, cheia de rituais e realizações fictícias, tem sido incrivelmente lenta para se adaptar a algumas das transformações digitais e do comércio eletrônico.
Os casais também estão aprendendo que a tecnologia pode fazer parte do planejamento e das despesas. dia do casamento.
Eles são orientados, por exemplo, em cerimônias mais restritas e íntimas, talvez com a adição de uma transmissão ao vivo para mostrar todas as partes importantes da cerimônia ou recepção. Eles avaliam soluções para oferecer toda ou parte até mesmo a experiência remota de alimentos. Um bolo de casamento "prolongado" (com uma versão menor, talvez impresso em 3D, para os presentes) a serem enviados também aos parentes que seguem de casa. Parece absurdo, mas já está nos planos de alguém.
Quaisquer que sejam as propostas, o prêmio e o mercado irão para as empresas que forem inovadoras ousadas. "Os varejistas que primeiro desenvolverem a tecnologia certa para lançá-la com segurança ou se conectar remotamente com seus clientes serão os que acertarão.
