No ano em que a Amazon celebra o seu 25º aniversário como retalhista online, a gigante está mais complexa e diversificada do que nunca.
Como sempre, não sou mágico, só tenho hipóteses sobre o que esperar deste ano (além de uma nova temporada de “Golias”, como li de amigos de Coisas sérias). Aqui estão quatro previsões sobre o futuro próximo da Amazon.
Futuro da Amazon: possuirá a Internet (pelo menos em parte)
Parece que o SpaceX de Elon Musk terá a vantagem (com controvérsia) o primeiro passo na corrida para oferecer internet banda larga a partir de uma frota de satélites, mas Jeff Bezos segue de perto. O futuro da Amazon já vê sua empresa de foguetes e agora está alugando mais de 60 quilômetros quadrados em Redmond, Washington, para uma equipe dedicada a sua empresa. Projeto Kuiper. Uma constelação de 3.236 satélites em baixa órbita terrestre para fornecer banda larga de alta velocidade.
Levará anos para que o Projeto Kuiper fique online, mas você não pode imaginar o futuro da Amazon sem se perguntar “o que vem a seguir” em termos de Internet.
A Amazon e seus serviços estão inexoravelmente entrelaçados com a web. Alexa, Fire TV, Amazon Web Services, roteador Eero Wi-Fi (adquirido pela Amazon no ano passado), etc.
A Amazon envia produtos com a UPS há anos e agora entrega por conta própria. Ela confia na Oracle há anos e agora criou a maior empresa de computação em nuvem. A Amazon tende a assumir a infraestrutura necessária para administrar seus negócios. É por isso que prevejo que até o final de 2020 teremos mais pistas sobre se o Prime virá ou não com um plano de dados.
Em resumo, prever o papel do provedor de serviços de Internet no futuro da Amazon é uma previsão fácil. Talvez sem tentar fazer um telefone celular como foi para o desastroso Fire Phone. Oh sim?
A publicidade da Amazon crescerá contra todos os oponentes
A divisão de anúncios da Amazon já é a terceira maior plataforma de publicidade digital nos Estados Unidos (atrás do Google e do Facebook), gerando mais de US$ 10 bilhões em receitas. Uma divisão recém-nascida, mas que já é muito importante para a Amazon: é por isso que a empresa está trabalhando duro para enfrentar os desafios deste setor.
O primeiro está relacionado à natureza da própria Amazônia. Os clientes da Amazon passam pouco tempo no site: a empresa é extremamente eficiente, fazendo pedidos com apenas um clique. Entre, pressione, pronto.
Obviamente, isso implica que um tempo limitado no site se traduz diretamente em oportunidades limitadas para a Amazon trazer mais publicidade ao visitante. O oposto do Facebook, onde as pessoas passam horas navegando no site toda semana, expostas a centenas de impressões de anúncios.
É por isso que a estratégia da Amazon está evoluindo para se tornar mais competitiva na publicidade gráfica. A previsão aqui é que a Amazon Advertising apresentará ferramentas e programas para desafiar a rede de display do Google a mover os orçamentos dos clientes para a Amazon.
Faixa bônus: Se a Amazon testar os anúncios do Alexa em 2020, eu atirarei em mim mesmo. Mal posso esperar para ouvir isso enquanto estou cozinhando “Olá Gianluca, quer saber sobre a nossa oferta do dia?”
No futuro da Amazon, mais vídeos, GIFs e outros elementos visuais
Prevejo que veremos as imagens na Amazon começarem a se mover mais. Comparado a outros aplicativos móveis que são igualmente populares, a Amazon possui conteúdo surpreendentemente estático. A Amazon duplicará vídeos, GIFs, transmissões ao vivo etc. em anúncios. Vídeos, animações e elementos interativos serão introduzidos em todo o conteúdo padrão.
Até fornecedores e vendedores terão que narrar e comunicar visualmente os valores do produto. Os investimentos na mídia mais elaborada se tornarão cada vez mais substanciais.
“Alexa, estou sem remédio!”
Em 2018, circularam rumores nos EUA de que a Amazon compraria uma empresa farmacêutica como a Walgreen ou a CVS. Em vez disso, a Amazon comprou o PillPack, que não tem lojas físicas, mas é forte online. O saque aqui é enorme. Os gastos com medicamentos prescritos são de US$ 500 bilhões somente nos Estados Unidos. O modelo de negócios está terrivelmente desatualizado e pronto para ser destruído.:
Quem precisa de milhares de farmácias quando poderíamos simplesmente pedir a Alexa para “ler” uma receita e nos trazer o remédio no dia seguinte?
Prevejo que no futuro da Amazônia 2020 haverá um ano de forte crescimento para esse tema, talvez em preparação para uma mudança acentuada em 2021. Se isso acontecer, a Amazon se tornará o Uber da medicina e acabará com o modelo existente.
